2019年元月27日,铁路春运工作已经进入第七天,青岛客运段西安车队西安三组值乘的由青岛开往曹县的5022次列车,当班列车长李波正在青岛站组织旅客上车,忽然一名中年妇女满头大汗,急匆匆的跑来找到李波车长,提出要求希望给予帮助。李波车长告诉她不要着急,有事慢慢说,会尽力帮忙。
经过了解,中年妇女名叫张桂红,家是山东鄄城县人,现在和丈夫在青岛打工,可是她们夫妇还不能回去,两个孩子要回家,这趟车的票很紧张,没有买到菏泽的车票,只给孩子买到高密站的车票,两个孩子回去坐车又不放心,所以找到列车寻求帮助,能不能把孩子带到菏泽,那边有家人来接。
李波车长安抚张桂红,你放心吧,孩子交给我们,会给你安全带到菏泽李波车长把两个孩子带到餐车,并安排好座位,并嘱托餐车工作人员帮忙照看,就又去忙着组织旅客了。一路旅行中,李波车长在忙工作之余,不时的去照看两个孩子。28日清晨,列车正点到达菏泽车站,李波车长和车站工作人员做好交接,安全把两个孩子送到目的地。
在2019年铁路春运中国铁路总公司提出“安全春运、有序春运、温馨春运、让旅客体验更美好”的服务工作目标,我们青客乘务员时刻牢记"人民铁路为人民"的服务宗旨,用自己的实际行动诠释着宗旨。
。
