为进一步优化营商环境，提高企业开户效率，罗庄农商银行小微事业部推出多项企业开户便民措施，按照提高效率与防范风险并重的思路,为企业提供贴心、舒心、放心、热心的“四心”服务。
“贴心”--罗列资料清单，倡导预约开户。通过编写企业开户提示清单，在开户前期一次性告知企业开户所需资料，避免客户因资料不全而多次往返。充分利用电话、微信多种渠道向客户提供预约开户服务，引导客户申请预约开户，有效节约客户等待时间。贴心的服务满足客户“最多跑一次”的要求。
“舒心”--减免填单手续，提升客户体验。根据企业客户填写申请书频繁出现错误的情况，推行企业开户免填单服务，简化企业开户手续，提升企业客户在业务办理过程中的服务体验，企业可根据需求一次性填好相应表单，避免了在企业客户在资料填写上浪费时间。
“放心”--优化开户流程，消除无效等待。小微事业部设立专人专柜，提供专业化账户服务,通过内部梳理企业开户流程,将办理账户业务过程中无需客户等候确认的相关手续前置或后移，进一步优化办理流程，力求最大限度的减少客户在柜台的等待时间，“ -站式”的服务让客户放心。
“热心”--推进开户宣传， 践行服务承诺。在小微事业部营业厅显著位置张贴优化企业开户服务公告和开户流程图，并摆放相应的宣传折页。同时走进企业，对企业客户进行专业化宣讲，让企业了解开户知识及相关账户知识，使企业客户在业务办理过程中始终做明白人。
罗庄农商银行小微事业部全面践行“以客户为中心”的服务理念，全力优化企业开户服务，不断强化服务意识，提高服务质效，以企业开户“四心”服务为契机，全面为企业开户提供更多快捷、便利的方式，提升服务满意度。
罗庄农商银行 孙开东
