“云闪付”立足于银联平台,通过在线绑定,云端交易,可以实现“62开头”的银联标准卡实时查询交易余额、转账实时汇款、充值缴费等功能,罗庄农商银行利用省联社推广“云闪付”的有利时机,集中力量推广该产品,对于增强客户粘性,提升客户体验有着积极作用。
加强员工业务培训,为“云闪付”推广打好理论基础。罗庄农商银行小微事业部组织全行员工进行业务培训,详细讲解“云闪付”的业务规则及使用过程中的常见问题,并利用晨会、夕会的时间,向全体内外勤,大堂经理进行培训,为“云闪付”推广打好理论基础。
发挥厅堂的主要作用,开展“云闪付”宣传活动。厅堂是客户最为集中的场所,小微事业部利用客户等待办理业务的时间向客户发放宣传折页,开展厅堂“微沙龙”,投影仪展示等多种形式向客户演示“云闪付”APP具体使用过程,并且针对有兴趣的客户进行当场注册,现场激活使用,利用老客户客户对新客户的带动作用,形成新的宣传带动效应
客户回访,为“云闪付”业务推广注入新的人气。小微事业部利用客户关系管理系统以及存量电子银行台账中的客户信息,每天给每一位员工进行任务分配,对客户进行电话回访,同时宣传“云闪付”产品,并且利用系统升级之后电子银行存量处理的有利时机,激活“云闪付”产品,增强客户粘性。
罗庄农商银行 孙开东