为进一步优化营商环境，推动政务服务持续提质增效，乳山市行政审批服务局以《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》为指导，以提升企业和群众办事满意度、获得感为目标导向，聚焦业务办理难点、堵点、痛点，积极探索创新，主动作为，统筹多部门线上和线下资源，整合优化“企业设立登记”“诊所备案”“医师注册”“护士注册”等业务，多措并举打造诊所开办“高效办成一件事”。
一、整合优化，关联事项集成办。联合乳山市卫健局，统筹医疗机构、医师、护士电子化注册等信息系统资源，将“企业设立登记”“诊所备案”“医师注册”“护士注册”等关联业务并联整合为诊所开办“高效办成一件事”。认真梳理各业务设立依据、申请条件、申报材料、审批环节等，制定了办事流程最优、办事材料最简、办事成本最小，最大限度利企便民的诊所开办“高效办成一件事”标准化工作指引、办事指南。通过部门协同、数据共享等方式，精简审批材料7份，实现了诊所开办“高效办成一件事”相关业务的证书立等可取。
二、“信用+”，容缺事项承诺办。依托“信用中国”和政务服务大数据平台，结合乳山市诚信“红黑榜”名单，制定诊所开办“高效办成一件事”相关业务的《“红黑榜”入榜条件及评定标准》《“红黑榜”服务内容》并建立《“红黑榜”服务登记台账》，为“红榜”名单的企业和个人提供“信用+”帮办、代办等服务，推行“告知承诺+容缺办理”。自2024年4月份开始试行“告知承诺+容缺办理”审批模式以来，累计为“红榜”名单的企业和个人提供帮办、代办服务23次，容缺办服务15次，减少跑腿次数15次。
三、靠前服务，审批事项贴心办。积极探索创新，主动作为，靠前服务，持续开展帮代办、延时办、预约办等服务。乳山市行政审批服务局聚焦解决业务办理过程中的痛点、难点、堵点，创新诊所开办“高效办成一件事”全程帮办代办的服务模式，提供“咨询、指导、帮办”一条龙服务，打通“梗阻”环节，加快审批进度。工作日依托延时办，提供“午间不打烊”服务，全天候服务办事群众和企业。节假日推行预约办理服务，申请人可根据自己的时间安排，提前预约节假日办理业务，我局收到申请后，根据具体需求确定帮办代办专员，进行“一对一”贴心服务，提升办理效率。
下一步，乳山市行政审批服务局将聚焦企业群众关切，深化政务服务改革，强化目标导向，致力于破解政务服务的难点、堵点、痛点，推动“高效办成一件事”纵深推进，打通集成服务的“最后一公里”，切实提高企业和群众办事满意度、获得感，推动政务服务提质增效。（季建强）
